FAQ NAC - Questions fréquentes animaux

Vous avez un lapin, un furet, un hamster, une tortue, un serpent ou un oiseau ? Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur le choix, l'installation et l'entretien du matériel pour Nouveaux Animaux de Compagnie (NAC).

Choisir le bon habitat

Comment savoir si une cage, un enclos ou un terrarium est assez grand pour mon animal ?

Chaque fiche produit indique les dimensions précises (longueur x largeur x hauteur) dans la section "Dimensions & caractéristiques". En règle générale, plus l'espace est grand, mieux c'est : votre NAC doit pouvoir se retourner, se déplacer sur plusieurs niveaux et disposer d'une zone de repos séparée de sa zone d'activité. En cas de doute entre deux tailles, préférez toujours la plus grande.

Quelle différence entre un terrarium et un vivarium ?

Sur notre boutique, les deux termes désignent des habitats fermés en verre destinés aux reptiles, amphibiens ou petits mammifères. Le choix dépend surtout du volume (en litres) et du système de ventilation, précisés sur chaque fiche produit.

Puis-je utiliser un habitat conçu pour une espèce avec une autre ?

Certains habitats sont polyvalents (rongeurs et reptiles, par exemple), mais les besoins en température, humidité et sécurisation varient beaucoup d'une espèce à l'autre. Vérifiez toujours la compatibilité indiquée dans le titre et la description avant d'acheter.

Livraison & commande

Sous combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Les délais de livraison sont indiqués lors du passage de commande, avant paiement. Vous recevez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.

Que faire si mon produit arrive endommagé ?

Contactez-nous par email avec une photo du produit et de l'emballage dans les 48h suivant la réception. Nous trouvons rapidement une solution : remplacement ou remboursement.

Montage & installation

Le montage est-il difficile ?

La grande majorité de nos habitats et accessoires se montent sans outils ou avec un outillage basique fourni. Un guide ou des instructions sont généralement inclus dans le colis.

Comment nettoyer et entretenir l'habitat de mon animal ?

Cela dépend du matériau : les terrariums en verre et les bacs en acier inoxydable se nettoient à l'eau savonneuse, les structures en bois demandent un séchage complet avant de replacer votre animal à l'intérieur. Un entretien régulier (1 à 2 fois par semaine selon l'espèce) limite les odeurs et les risques sanitaires.

Sécurité de votre animal

Comment vérifier qu'un habitat est sécurisé ?

Vérifiez l'absence d'écarts entre les barreaux ou grilles trop larges pour la taille de votre animal, la solidité des fermetures (verrouillage double pour les barrières et enclos), et l'absence de petites pièces détachables que votre animal pourrait ingérer. Inspectez régulièrement le matériel, surtout pour les rongeurs et furets, champions de l'évasion.

Les jouets et accessoires sont-ils sans danger ?

Nos jouets sont sélectionnés pour résister à la mastication, mais aucun jouet n'est indestructible à 100 %. Inspectez-les régulièrement et retirez tout accessoire endommagé ou dont une petite pièce se détache.

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

Contactez notre service client, nous vous répondons rapidement pour vous aider à choisir le bon équipement pour votre compagnon.