Politique de retour et remboursement

Politique de Retour et Remboursement – MY STORE

Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

• Le produit doit être retourné non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine.
• Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme.

Procédure

Pour initier un retour, contactez-nous à rousseldany5@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et la marche à suivre.

Remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours à compter de la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous sous 14 jours avec une photo à l'appui ; un remplacement ou remboursement complet vous sera proposé, frais de retour à notre charge.